İade & Cayma
Yasal cayma hakları ve iade süreçleri sipariş tipi ve hizmet kapsamına göre yönetilir.
Teslimat, iade, garanti ve onay başlıklarını karar anında kolayca görebilmeniz için metinleri kısa özetlerle düzenliyoruz.
Siparişe esas olan sürüm ve onay kaydı işlem anında saklanır; sayfalar sürecin daha şeffaf anlaşılması için güncel tutulur.
Standart ürünler
Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun ürünlerde yasal cayma süresi içinde standart iade akışı işler.
Kurulumlu kalemler
Kurulum başlamış, keşfe göre yapılandırılmış veya özel siparişli kalemlerde istisna hükümleri ayrıca değerlendirilir.
Hasarlı teslimat
Fotoğraf, tutanak ve teslim bilgisiyle açılan kayıtlar öncelikli olarak incelenir.
Kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satışa uygun ürünlerde yasal cayma süresi içinde iade talebi alınır. Ürün, fatura ve aksesuarlarıyla birlikte değerlendirilir.
Montajı başlamış, özel siparişe göre hazırlanmış, keşif veya proje kapsamına göre yapılandırılmış ürün ve hizmetlerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında ayrıca incelenir.
Hasarlı teslimatlarda fotoğraf ve tutanak istenir. Kabul edilen iadelerde ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemine ve banka süreçlerine göre tamamlanır.
