Kurulum sonrası performansı korumak için bakım planı, arıza kaydı, parça değişimi ve saha raporlama hizmetini tek bir servis sürecinde topluyoruz.
Bu sayfada netleşir
Sorun yaşarsam süreç nasıl işler?
Bu sayfada netleşir
Garanti ve servis farkı nedir?
Bu sayfada netleşir
Bakım planı ne zaman devreye girer?
Kimler için uygundur?
Bu sayfa size neyi netleştirir?
Kullanıcı, bakım planı ile arıza servisinin farkını, talebin nasıl açılacağını ve saha müdahalesi sonrası hangi bilginin paylaşılacağını açıkça anlar.
Daha çok hangi projelerde seçilir?
Tüm sistem tipleri
Bakım ve servis
Bakım planı, arıza müdahalesi ve garanti kapsamı müşterinin anlayacağı açıklıkta ilerlemelidir.
Sorun yaşarsanız sürecin nasıl işleyeceği baştan belli olmalı
Kurulum sonrası bakım ve servis süreci net kurulmadığında performans düşüşleri geç fark edilir. Kullanıcı da talep açtığında ne olacağını ve nasıl geri dönüş alacağını bilemez.
Bu hizmette neye bakıyoruz?
Talep açılışı, önceliklendirme, saha müdahalesi, kullanılan parça ve kapanış notu aynı servis kaydında ilerler. Böylece sonraki adımlar açıkça görünür.
Servis ve bakımda ne kontrol edilir?
Bu liste, bakım planı ile arıza servisini ayıran başlıkları netleştirir.
Öne çıkan başlıklar
Bakım ihtiyacıyla arıza müdahalesi aynı şekilde ele alınmaz. Talep türü başta ayrıştırılır.
İlk aşamada uzaktan okunabilecek kayıtlar incelenir. Gereksiz saha ziyareti azalır.
Sahaya çıkıldığında ölçüm, kontrol ve parça ihtiyacı aynı plan içinde yürütülür.
İş tamamlandıktan sonra bir sonraki bakım tarihi ve önerilen adım açıkça paylaşılır.
Ne zaman önce keşif gerekir?
Servis süreci nasıl işler?
Servis süreci yalnız sorunu çözmek için değil, yapılan işlemi ve sonraki bakım adımını görünür tutmak için ilerler.
01 — Talep açılışı
Telefon, e-posta veya teknik ekip üzerinden servis kaydı oluşturulur.
02 — Ön değerlendirme
Öncelik, olası parça ihtiyacı ve saha ziyareti planı hazırlanır.
03 — Saha müdahalesi
Kontrol listesi, ölçümler ve gerekli işlem sahada tamamlanır.
04 — Kapanış ve takip
Sonuç, kullanılan parçalar ve önerilen sonraki adım kayıt altına alınır.
Sık sorulan sorular
Servis ve bakım örnekleri
Elysium Green Suites Otel GES
Elysium Green Suites yerleşkesinde 350 kW çatı üstü GES kurgusu, çoklu blok yapısı ve otel operasyonu birlikte okunarak devreye alındı.
Akşamgüneşi Yaşlı Bakım Merkezi GES
Antalya Kepez’deki Akşamgüneşi Yaşlı Bakım Merkezi için 20 kW çatı üzeri GES sistemi devreye alındı.
Frutiko Fabrika Çatı GES
Frutiko fabrika çatısında 50 kW çatı üstü GES uygulaması tamamlandı; saha ilerleyişi video ve görsellerle belgelenerek teslim akışına bağlandı.
Sonraki adım
Mevcut bir sorun, bakım ihtiyacı veya garanti sorusu için doğru kanala doğrudan geçebilirsiniz.
